Обмен и возврат

Уважаемые покупатели!

Возврат и обмен производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”. Оригинал текста Закона вы можете посмотреть здесь.

Условия возврата и обмена товара  надлежащего качества.

На основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - товарный чек.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

• Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)
• Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и  сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы)
• Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол)
• Товары бытовой химии (клей, герметик)

Возврат или обмен производится  в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Ульяновск, Локомотивная, 16.
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится по будням (пн-пт), с 9-00 до 17-00

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

• Предоставить товарный чек (для фирм - товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру)
• Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата
• Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.

Условия возврата и обмена товара  ненадлежащего качества.

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки.
В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Возврат или обмен производится  в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Ульяновск, Локомотивная, 16.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится по будням (пн-пт), с 9-00 до 17-00

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

• Предоставить товарный чек (для фирм - товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру)
• Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата
• Предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации
• Мы принимаем товар на экспертизу
• В течение 21 дня на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.

При возврате или обмене товара, который был отправлен в другой город России, товар отправляется обратно в центральный офис за счёт клиента.